Marca dos produtos
Todos os nossos produtos são importados.
Modos de pagamento
Aceitamos como forma de pagamento cartões de crédito, débito e boleto bancário.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com seu recibo e seu pedido será preparado.
Código de rastreio
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que ele for liberado pela transportadora responsável, para acompanhar a localização do seu pedido.
Código de rastreio com problemas? Calma, muitas vezes o pedido acabou de ser enviado. É necessário um tempinho para que você consiga utilizá-lo.
Onde fazer o rastreio da encomenda? Existem vários sites e aplicativos que realizam o rastreio de encomendas, como por exemplo o 17track.
Prazos de entrega
Todos os produtos possuem um prazo de entrega de 30 a 90 dias úteis a partir da data que seu pedido foi marcado como enviado, podendo ser estendido por mais 8 dias.
Pedidos realizados no intervalo de tempo compreendido entre sexta-feira a domingo, serão enviados a partir de segunda-feira.
Se você comprou mais de um produto em nossa loja pode ser que eles cheguem separados ou em datas diferentes, pois temos diversos forncecedores e cada um é responsável pelo envio de seu próprio produto.
Caso tenha comprado mais de um item em nossa loja, há a possibilidade de que eles cheguem em momentos distintos. Mas não se preocupe que todas as suas compras chegarão, e caso não cheguem você terá seu dinheiro de volta.
Devoluções e reembolsos
Os pedidos de reembolso deverão ser feitos pelo direct do nosso perfil no Instagram @_strawberrystore_ ou por e-mail. Deve-se anexar as fotos do produto junto com suas queixas.
Fornecemos reembolso se:
1. Seu pedido não foi entregue no prazo estipulado.
2. Seu pedido chegou com algum defeito.
3. O recebido não foi o que você pediu.
Não fornecemos reembolso se:
1. O cliente não estava em casa nas 3 tentativas de entrega pelos correios.
2. Arrependimento da compra após recebida (com produto em perfeito estado).
3. Você forneceu dados errados referentes ao endereço de entrega na hora da compra.